• ¿Qué idiomas están disponibles para la interpretación?

    Connect Care intentará proporcionar interpretación para cualquier idioma. La disponibilidad y el tiempo para conectar con un intérprete dependerá del idioma que se requiera. Una vez en la consulta, nosotros le avisaremos cuándo estará disponible un intérprete.

  • ¿Cómo solicito una interpretación?

    Solicitar una interpretación diferirá si usted accede a Connect Care a través del sitio web, una aplicación móvil o un dispositivo de quiosco. Durante el proceso de admisión, busque los siguientes avisos para indicar que usted necesita una interpretación.

    Aplicación web/móvil - Se le preguntará si necesita interpretación y se proporciona un espacio para que usted introduzca el idioma que necesita.

    Quiosco - Búsque en la pantalla de temas para la consulta. La necesidad de interpretación se enumera como uno de los temas de consulta y usted puede introducir el idioma que se necesita en el espacio de texto libre en la sección "Other" (otros)

  • ¿Cómo puedo saber cuándo está disponible un intérprete?

    Móvil/Web: Después de conectarse con el proveedor, se le avisará cuándo está disponible el intérprete. Si le piden que llame de nuevo, no le cobrarán dos veces.

    Quiosco: Un asistente de quiosco llamará a nuestro proveedor de interpretación y luego le notificará a usted la disponibilidad.

  • ¿Se cobra por el uso de servicios de interpretación?

    No, no hay recargo adicional por el uso de los servicios de interpretación.

  • ¿En qué horario están disponibles los servicios de interpretación?

    Intermountain está comprometido con proporcionar interpretación para aquellos que la necesitan. No podemos garantizar el acceso las 24 horas, los 7 días de la semana, pero haremos todo lo que esté a nuestro alcance para proporcionar un intérprete todos los días entre las 6 de la mañana y la medianoche. Asegúrese de comunicarse con un proveedor que tenga el logotipo de Intermountain en su foto de perfil.

  • ¿Qué sucede si un intérprete no está disponible cuando yo entre a la consulta? ¿Me cobrarán?

    Si un intérprete no está disponible cuando usted se comunique con un proveedor, no le cobrarán por la visita. Le notificaremos cuando un intérprete esté disponible y si usted necesita llamar de nuevo, le cobrarán únicamente por una visita cuando esté disponible la interpretación y cuando el proveedor pueda diagnosticarle de forma precisa.

  • ¿Están traducidos el sitio web o la aplicación de Connect Care a algún idioma?

    No, actualmente el sitio web y la aplicación únicamente están disponibles en inglés; sin embargo, hay capturas de pantalla traducidas, disponibles para los hispanohablantes. Esta guía estará disponible en una página de recursos en español en el sitio web de Connect Care. Las guías de captura de pantalla en otros idiomas estarán disponibles de acuerdo con la demanda. Recomendamos tener un familiar o amigo que le ayude en el proceso de admisión hasta que usted se comunique con un proveedor.