En Intermountain Healthcare, los residentes de las comunidades a las cuales brindamos servicios tienen acceso a los servicios de atención médica necesarios y generalmente disponibles, sin importar la capacidad de pago.

Preguntas frecuentes

  1. ¿Qué necesito saber sobre las facturas que voy a recibir por servicios médicos?

    Si usted es atendido por un médico clínico en cualquiera de nuestras clínicas de Intermountain, usted recibirá una factura consolidada por estos servicios, los cuales incluirán todos los análisis, radiología y costos clínicos relacionados a esa cita.

    Si usted recibe servicios en cualquier hospital de Intermountain, recibirá una factura por separado por cada servicio, así como también por cada médico asociado con su tratamiento en ese establecimiento.


  2. En caso de que mi seguro médico no considere a Intermountain como un proveedor preferido, ¿la factura será enviada a mi seguro médico?

    Intermountain cobra a todas las compañías de seguro médico. Si Intermountain no es uno de los proveedores preferidos de su seguro, usted podría recibir cobros por cargos no cubiertos por el seguro o ser responsable por beneficios reducidos.

    Favor de comunicarse con su compañía de seguros para verificar su cobertura y/o sus beneficios.


  3. ¿Recibiré más de una factura por mis servicios hospitalarios?

    Quizás usted reciba más de una factura después de haber sido atendido en los establecimientos de Intermountain, debido a que hay varios proveedores de atención médica que forman parte de su tratamiento y cada uno cobra independientemente. Por ejemplo, especialistas independientes pueden incluir radiólogos, cardiólogos, médicos de la sala de emergencias y anestesiólogos.

    Algunos proveedores independientes de atención médica no están bajo cobertura de su seguro; consulte con su compañía de seguros para más información sobre la cobertura.

    Revise todas las facturas que usted reciba para confirmar la información de contacto. Estas facturas tendrán un número de teléfono correspondiente a la oficina de facturación por cada servicio proporcionado. Dirija sus preguntas pertinentes directamente al proveedor que corresponde.


  4. ¿Por qué he recibido una factura cuando nunca he sido atendido en un establecimiento de Intermountain?

    Es posible que a veces su médico mande un espécimen biológico a un laboratorio de Intermoutain para análisis. En tal caso, usted recibirá una factura de parte de ese establecimiento de Intermountain que realizó el análisis.

    Típicamente, su médico enviará su información del seguro médico (si hay alguna) al establecimiento, junto con el espécimen biológico, y este enviará la factura por sus servicios de laboratorio directamente a su seguro.

    Si es necesario actualizar cualquier información suya, por favor comuníquese con ese establecimiento lo antes posible.


  5. ¿Cómo puedo pagar mi factura de Intermountain?

    Si a usted le gustaría saldar su cuenta, por favor elija una de las siguientes opciones:

    • Ingrese a WebPay con su número de cuenta y su número de acceso (PIN, por sus siglas en inglés) que se encuentra en su estado de cuenta. Esta opción solamente está disponible a aquellos pacientes con facturas de hospitales, clínicas o de atención médica domiciliaria de Intermountain.
    • Llame al número telefónico que se encuentra en su factura para hablar con un representante de facturación al paciente. Puede pagar con tarjeta de débito o crédito, o con cheque electrónico. Se aceptan la mayoría de tarjetas de crédito y tarjetas bancarias de débito.
    • Envíe su pago a la dirección que se encuentra en su estado de cuenta o a:
    • LB 410400

      Intermountain Healthcare

      PO Box 35145

      Seattle, WA 98124-5145

    • Haga su pago en persona en el establecimiento donde recibió el servicio.

  6. Si a usted le gustaría hacer un acuerdo de pago, comuníquese con su representante de facturación al paciente al número que se encuentra en su estado de cuenta.


  7. ¿Qué hago si no puedo pagar mi factura?

    Intermountain es una organización sin fines de lucro y ofrece facilidad de pago para ayudarle con sus facturas. Después de haber agotado todas las opciones, quizás reúna los requisitos para ayuda financiera con sus facturas médicas. Para información, comuníquese con su representante de facturación al paciente mencionado en su estado de cuenta, o para más detalles comuníquese con Servicio al Cliente.


  8. ¿Puedo hacer un acuerdo de pagos para mis facturas de Intermountain Healthcare?

    Para los acuerdos de pago, es mejor comunicarse con nosotros al número que se encuentra en su estado de cuenta.


  9. He recibido varios estados de cuenta. ¿Con quién me debo comunicar para hacer preguntas?

    Cuando el paciente recibe tratamiento, a menudo se requiere más de un servicio profesional para cubrir las necesidades médicas. Si usted se encuentra internado, su cirujano, anestesiólogo, patólogo o radiólogo cobrará cada uno por separado. Aún, si fue atendido en una clínica para un examen médico rutinario, algunos de sus análisis clínicos pueden ser procesados en otro establecimiento.

    Si usted tiene cualquier pregunta sobre su factura, para más ayuda comuníquese con el hospital o el consultorio del médico mencionado en cada estado de cuenta específico.


  10. ¿Tendré que pagar los servicios médicos por adelantado?

    Los pagos compartidos se dan al momento de servicio. Si usted tiene alguna preocupación sobre su habilidad para pagar por los servicios recibidos, por favor comuníquese con nosotros al número que se encuentra en su estado de cuenta. Los pacientes son atendidos por cualquier situación que sea medicamente necesaria sin tomar en cuenta su habilidad de pagar.